第一章

年初我在購物平臺下單100套美妝定制禮盒，預付一萬。
可付款一周后廠家遲遲沒發貨。
我忍不住催促，卻收到廠家回復：
親親，你這邊實付款少8元，麻煩補個紅包哦！
我發出付款截圖解釋，那8元已經用平臺給的會員紅包抵扣。
對方不耐煩回應：那不算我們回款，紅包自己補，不然沒法安排發貨哦。
我疑惑找平臺詢問，**機械回答：
親，8塊金額不大，建議跟商家協商補款呢。
紅包既然已經抵扣憑什么要我補款，我一怒之下選擇退款。
結果收到廠家通知：定制款不能退，不補款我們只能直接關閉訂單哦。
我壓下火氣準備找平臺投訴，公司領導突然打來電話，
“廠家電話打到我這里，你是不是死腦筋，因為8塊錢紅包跟合作廠家鬧成這樣。”
可這本就是對7000萬項目的供應商跟整個供應鏈的候選考核。
既然沒人在意，那我直接選擇撤單。
可沒想到撤單后，他們全都急了。
……
廠家沒有等到我的補款紅包，再次發來消息：
不補款這單沒法發。
我們這邊也不可能一直等你，要是半小時內沒補紅包，訂單只能取消，預付款也不退哦。
我耐著性子給他發去紅包使用規則。
你看，規則明確寫了“會員紅包全品類通用，下單自動抵扣”。
我又給他發去下單頁面截圖。
付款頁面也顯示一萬的預付款里確實包含了8塊的會員紅包，為什么現在還要我補款？
對方秒回，但語氣明顯不善。
不就八塊錢，至于那么較真？你九千多都付了，缺這點錢？
我們這是高端禮盒，利潤本來就薄，不補款這單沒法發，要么補紅包，要么取消訂單！
我壓下心底的火氣，試圖跟他講道理。
規則很清楚，付款頁面也顯示紅包已經抵扣，不是我較真，是你們不該違反平臺規定，再次讓會員補發紅包。
這次對方更加不耐煩，直接甩來一句：
規則是規則，實際情況不一樣！
反正就給你半小時，不補紅包只能關閉訂單，定制款無法轉賣，你要賠償我們七萬塊的損失費用。
哪有這么不講道理的，我頓時怒氣上涌。
這家廠商是公司穩定的合作方。
之前都是簽好合同，線上打款線下送貨。
這次我之所以用私人賬戶在網上下單，是因為公司的開年七千萬核心項目。
因為這個項目，總公司要求對分公司的供應商以及他們的供應鏈做全面的考核。
為了通過考核，我前前后后忙了一個月。
現在只需要以買家身份向供應商下單，再把這份試單跟樣品發到總公司就**完成整個流程。
之前我曾跟廠家溝通過會以普通買家身份購買樣品，他們再三保證不會出問題。
本來覺得一切十拿九穩，沒想到最后會卡在8元紅包上。
重復讓買家補繳紅包，還有這囂張的售后態度，這種不愉快的購物體驗，根本不可能通過公司審核。
眼看距離考核截止日期越來越近，我當即給廠家老板張福全打電話。
沒想到電話無法接通。
我只得在線上跟對方攤牌。
剛打完我是慕光美妝市場部經理何悅幾個字，頁面就彈出提醒，
當前訂單已被關閉，如有疑問請聯系**。
我怒火中燒正準備質問，總公司要好的同事陳夢給我發來消息。
悅悅，你那試單怎么還沒提交？
趕緊提交，給你透個口風，我問了一下領導，你們公司贏面很大！
想起整個公司都對這個項目翹首以待，要是能拿下，就能讓大家踏踏實實過個好年。
我深吸一口氣，想了個合理的解釋回復：
廠家那邊想要做出完美樣品，花了點時間，很快就會發貨，放心，絕對能趕上考核。
總不能因為8元紅包，耽誤七千萬的項目。
我一邊把聊天記錄截圖上傳向平臺**申訴，要求全額退還預付款，一邊注冊新賬號重新下單。
這次，我萬分小心沒有充平臺會員。
這樣就沒有會員紅包自動抵扣。
付完整一萬的預付款后我松了一口氣。
這下應該萬無一失，總不至于再出什么幺蛾子了。